AI SOPCOACH
조직·전문가의 암묵지를 코드화하는 지식 운영 OS
PROGRAM
암묵지를 절차·판단·예외로 분리해내는5개 에이전트
인터뷰·관찰·자연어 입력에서 추출 → 구조화 → 문서화 → 검증 → 운영의 순환으로 잇습니다.
AGENT 01
암묵지 추출
인터뷰·관찰·회상 발화를 자연어로 입력하면 절차·판단 기준·예외 대응·암묵적 전제를 자동 분리·태깅합니다.
- · 비정형 발화에서 절차·판단·예외 자동 분리
- · 누락된 단계·암묵적 전제 포착
- · 후속 인터뷰 질문 추천
- · 다중 전문가 발언 통합·교차 검증
AGENT 02
워크플로우 구조화
추출된 지식을 시작 조건·단계·분기·산출물·종료 조건의 표준 워크플로우로 구조화합니다.
- · 업무 절차 시퀀스 구조화
- · 분기점·조건 자동 도출
- · 입력·출력·산출물 정의
- · 단계 간 의존성·병렬성 분석
AGENT 03
SOP 문서 작성
목적·범위·책임·절차·예외·산출물의 표준 구조로 SOP 문서를 자동 작성합니다.
- · 표준 SOP 템플릿 자동 적용
- · 체크리스트·플로우차트·예시 동시 생성
- · 용어 통일·표준화·약어 정리
- · 직무·역할별 SOP 분리·연결
AGENT 04
예외 · 판단 기준
"감으로 결정한다"고 표현되는 판단을 명시적 의사결정 룰과 예외 시나리오로 변환합니다.
- · 판단 분기점 명료화 (기준·임계값)
- · 예외·이상 상황 시나리오 라이브러리
- · 에스컬레이션 기준·승인 라인 정의
- · 판단 사례 데이터베이스 구축
AGENT 05
운영 · 버전 관리
배포된 SOP의 현장 적용률·피드백·변경 이력을 추적하고 다음 개정 액션을 도출합니다.
- · SOP 적용률 진단 리포트
- · 현장 피드백 수집·반영 사이클
- · 버전 이력·소유자·승인 추적
- · 다음 개정 액션 3개 도출
METHOD
5단계 SOP 코드화 프로세스
20년간 대기업·공기업·중견기업·전문가 현장에서 검증된 5단계로 사람에 묶인 지식을 시스템 자산으로 전환합니다.
STEP 01
KNOWLEDGE MINING
암묵지 채굴
실제 현장에서 작동하는 판단·노하우·예외 대응을 인터뷰·관찰로 끌어냅니다.
STEP 02
WORKFLOW MAPPING
업무 흐름 매핑
비정형 지식을 시작 조건 → 단계 → 분기 → 산출물 → 종료 조건의 흐름으로 구조화합니다.
STEP 03
DECISION POINT EXTRACTION
판단지점 추출
"감으로 결정한다"고 표현되는 판단을 정량·정성 기준으로 변환합니다.
STEP 04
SOP DESIGN
SOP 문서 설계
목적·범위·책임·절차·예외·산출물의 표준 구조로 문서화합니다.
STEP 05
ROLLOUT & VERSIONING
배포·운영·버전관리
배포·적용률 측정·현장 피드백·정기 개정 사이클까지 시스템화합니다.
INDICATORS
SOP 분석 7대 지표
AI 에이전트가 추출된 암묵지와 작성된 SOP를 7개 지표로 자동 진단합니다. 사람이 가공할 필요가 없습니다.
01
PROCESS COMPLETENESS
절차 완성도
시작부터 종료까지 누락 단계 없이 기술되었는가
02
DECISION CLARITY
판단 기준 명료도
분기점에서의 판단 기준이 정량·정성적으로 명시되었는가
03
EDGE CASE COVERAGE
예외 상황 커버리지
비정상·예외 상황이 시나리오로 정리되었는가
04
ROLE OWNERSHIP
역할·책임 명확도
단계별 책임자·승인자·협조자가 명확하게 지정되었는가
05
REPLICABILITY
재현 가능성
처음 보는 사람이 SOP만으로 동일한 결과를 낼 수 있는가
06
VERSION DISCIPLINE
버전 관리 일관성
변경 이력·소유자·승인 절차가 시스템으로 운영되는가
07
ADOPTION RATE
현장 적용률
실제 업무에서 SOP가 참조·준수되는 비율이 측정되는가
REFERENCES
도입 사례
대기업·공기업·중견기업·전문가 조직 SOP 코드화. 구체 기업명·기관명은 상담 시 별도 공유드립니다.
CASE 01
대기업 핵심 직무 SOP 코드화
전문직·기술직 노하우 자산화
신임 온보딩 매뉴얼
CASE 02
공기업 기관 운영 매뉴얼
인사 이동 대비 인수인계 SOP
규정·실무 갭 진단
CASE 03
중견기업 부서 표준화
영업·생산·관리·R&D SOP
사수-부사수 의존 탈피
CASE 04
전문가·1인기업 노하우 자산화
컨설팅·코칭 방법론 상품화
위임 가능한 운영 OS
“좋은 SOP는 사람을 대체하지 않습니다. 사람의 판단을 다음 사람에게 전수하는 시스템입니다.”
NEXT STEP
1차 진단부터 시작합니다.
도입 범위·일정·비용은 1차 진단 이후 협의해 결정합니다.
01
문의 접수
폼 또는 이메일로 도입 검토 영역을 공유해 주세요.
02
1영업일 이내 회신
담당자가 1영업일 이내 회신드립니다.
03
1차 진단 미팅
핵심 진단 후 도입 범위·일정·비용을 협의해 결정합니다.